La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur joyzcouch.shop et explique clairement les zones desservies, les délais, les frais de livraison, le suivi et la gestion des situations particulières.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est proposée vers les DOM-TOM/territoires d’outre-mer ni vers d’autres pays/régions.
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Les prix sont affichés TTC et incluent la TVA applicable.
Les marchandises sont livrées selon l’option DDP (Delivered Duty Paid / livré droits acquittés).
Avant la confirmation du paiement, le montant total à payer est affiché (prix TTC, TVA incluse, ainsi que les frais de livraison applicables).
Selon la destination, le poids/volume et les contraintes logistiques, l’expédition peut être assurée par :
UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo, DPD France.
Le transporteur final est sélectionné au moment de l’expédition afin d’optimiser la livraison.
Après validation du paiement, la commande est généralement préparée et expédiée sous 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la commande et la réception est généralement de 11 à 18 jours ouvrables (préparation + transport).
Ces délais sont indicatifs : la livraison effective peut varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des restrictions de circulation, des zones éloignées ou des contraintes opérationnelles du transporteur.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement sur la base du montant total de la commande TTC (TVA incluse) :
Commande ≥ 115 € TTC : livraison gratuite
Commande < 115 € TTC : frais de livraison fixes de 23,99 €
Après expédition, nous envoyons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (Tracking Number).
Vous pouvez suivre votre colis :
directement sur le site du transporteur avec le numéro de suivi ;
via notre page de suivi de commande.
Une synchronisation du suivi peut nécessiter un délai après l’expédition. Si le suivi n’évolue pas pendant une période prolongée, vérifiez vos informations de livraison et contactez-nous pour assistance.
En cas de retard lié à un pic d’activité, à la météo, à des restrictions de circulation ou aux opérations du transporteur, nous pouvons vous aider à ouvrir une demande de recherche auprès du transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse fournie lors de la commande.
Toute information manquante ou erronée peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou le retour du colis ; nous pourrons vous contacter pour confirmer l’adresse et organiser une réexpédition si nécessaire.
Vérifiez d’abord si le colis a été remis à un gardien, un voisin, un point relais/lieu de dépôt, ou déposé dans un endroit sécurisé. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider à lancer une enquête auprès du transporteur.
À la livraison, inspectez l’emballage. En cas d’anomalie, conservez l’emballage et prenez des photos/vidéos. Si le produit est endommagé, défectueux ou présente une anomalie, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et des preuves visuelles ; nous traiterons votre demande conformément à nos politiques applicables.
Nom de l’entreprise : Joyzlia LLC
Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2889206
Téléphone : +1 (904) 771-2967
E-mail : contact@joyzcouch.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées
Chargement
