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1. Pour quels sujets pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant :

• une commande ou des informations produit ;

• la livraison et le suivi ;

• un retour, un remboursement ou un échange ;

• une annulation de commande ;

• un paiement ;
  N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour vous aider au plus vite.

2. Coordonnées

• E-mail : contact@joyzcouch.shop

• Téléphone : +1 (904) 771-2967

3. Horaires et engagement de réponse

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8 h à 18 h (CET)

• Engagement de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures 

4. Pour un traitement plus rapide (à inclure dans votre message)

Afin d’accélérer le traitement, merci d’indiquer, si possible :

• votre numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de l’achat et/ou l’adresse e-mail de la commande ;

• une brève description de votre demande (livraison, retour, échange, remboursement, paiement, etc.) ;

• en cas de produit endommagé/défectueux/présentant une anomalie : des photos/vidéos claires du produit et de l’emballage.

5. Informations sur l’entreprise

• Société : Joyzlia LLC

• Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, États-Unis

• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2889206