À propos de nous

Joyzcouch est une boutique en ligne dédiée à la maison, orientée vers les consommateurs de France métropolitaine. Nous proposons sur joyzcouch.shop une sélection de produits, la commande en ligne ainsi qu’un support après-vente.

Ce que nous vendons

Nous souhaitons proposer des meubles adaptés à un usage quotidien, en privilégiant l’équilibre entre fonctionnalité et esthétique.

Notre gamme couvre les principaux espaces de la maison. Selon la navigation du site, elle se répartit notamment en :

• Assises

• Tables

• Meubles & rangement

• Bureau

• Décoration

Chaque produit est sélectionné avec soin afin de répondre aux besoins courants de la vie à la maison.

Comment commander (commande et paiement)

• Les prix sont affichés en euros (EUR) et en TTC.

• Avant la confirmation du paiement, le montant total à payer est affiché (prix TTC, TVA incluse, ainsi que les frais de livraison applicables).

• Le paiement est effectué via une solution de paiement sécurisée ; nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire (numéro complet, CVV, etc.).

Comment nous livrons (zone et délais)

• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

• Délai de préparation : 1 à 4 jours ouvrables.

• Après expédition, délai de livraison estimé : 10 à 14 jours ouvrables.

• Délai total estimé (commande → réception) : 11 à 18 jours ouvrables (préparation + transport).
  Ces délais sont indicatifs : ils peuvent varier selon les périodes de forte activité, la météo, les restrictions de circulation, les zones éloignées ou les contraintes opérationnelles du transporteur.
  L’expédition peut être assurée par UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo ou DPD France ; le transporteur final est sélectionné au moment de l’expédition afin d’optimiser la livraison.

Service après-vente (retour/remboursement/échange)

Nous appliquons une procédure claire de service après-vente. Les règles essentielles sont :

• Rétractation/retour : vous pouvez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la réception ; puis retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification.

• Procédure : demande par e-mail → autorisation → préparation de l’étiquette de retour et emballage soigné → envoi avec numéro de suivi → réception et contrôle.

• Remboursement : après réception et validation du retour, remboursement sous 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement.

• Échange : après réception et contrôle, expédition du produit de remplacement sous 5 jours ouvrables ; en cas d’échange contre un autre produit, la différence de prix est traitée selon les règles applicables (paiement du complément si plus cher, remboursement de la différence si moins cher).

• En cas de produit endommagé/défectueux/présentant une anomalie à la livraison, contactez-nous rapidement avec des photos/vidéos claires.

Informations sur l’entreprise (Support & Contact)

Nom de l’entreprise : Joyzlia LLC
Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2889206
Téléphone : +1 (904) 771-2967
E-mail : contact@joyzcouch.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées