La présente Politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site joyzcouch.shop (ci-après le « Site »). Elle explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne, notamment le GDPR.
Cette politique couvre les données personnelles traitées lorsque vous naviguez sur le Site, passez une commande, effectuez un paiement, contactez le service client, suivez une livraison ou utilisez toute fonctionnalité liée à nos services.
Société : Joyzlia LLC
Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, États-Unis
E-mail : contact@joyzcouch.shop
Téléphone : +1 (904) 771-2967
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Garantie de réponse : réponse sous 24 heures ouvrées par e-mail
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
Identité & contact : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation
Commande & transaction : numéro de commande, produits, quantités, montants (TTC/frais), demandes de retour/échange/annulation
Livraison : transporteur, numéro de suivi, statut d’acheminement, informations liées à un incident de livraison
Support : échanges avec le service client, pièces jointes envoyées (photos/vidéos)
Données techniques & d’usage : adresse IP, type de navigateur, appareil, journaux de navigation, cookies/identifiants similaires
Les données proviennent :
des informations que vous fournissez (commande, formulaires, e-mails au support, etc.) ;
des données générées automatiquement lors de la navigation (logs, cookies, etc.) ;
lorsque nécessaire pour exécuter le service, d’informations fournies par des prestataires (ex. statut de paiement, statut d’expédition).
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services (commande, livraison, support, sécurité, obligations légales). Le Site n’a pas pour finalité principale la collecte de données personnelles.
Nous utilisons vos données pour :
traiter les commandes, assurer la livraison et le service après-vente ;
envoyer des communications de service (confirmation de commande, expédition, suivi) ;
répondre à vos demandes et gérer d’éventuels litiges ;
prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.) ;
vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment).
Les pages du Site utilisent des mesures de sécurité, notamment le chiffrement SSL/TLS lorsque nécessaire, afin de protéger les échanges.
Les paiements sont généralement traités par une plateforme de paiement sécurisée. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire (numéro complet, CVV, etc.).
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos informations de contact (e-mail, téléphone, adresse). Tout partage éventuel se fait uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services.
Sans votre accord explicite, nous n’utilisons pas vos données personnelles ni vos images à des fins publicitaires ou promotionnelles. Les communications marketing sont envoyées uniquement lorsque la loi l’exige et lorsque vous y avez consenti.
Le Site peut utiliser des cookies/traceurs pour :
assurer le bon fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) ;
mesurer l’audience et améliorer les performances ;
mémoriser vos préférences ;
lorsque requis et avec votre accord, mesurer l’efficacité des campagnes et/ou proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
Nous pouvons partager des données strictement nécessaires avec :
Transporteurs / logistique (livraison & suivi) ;
Prestataires de paiement et de prévention de fraude ;
Prestataires techniques (hébergement, outils e-mail, système de commande, support) ;
Autorités/Conseils lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits.
Pour protéger les transactions, certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires. En cas d’anomalie, nous pouvons vous contacter avant expédition ou suspendre le traitement afin de sécuriser la commande.
Étant donné que notre société est située aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne / de la France (y compris vers les États-Unis) dans le cadre de la fourniture de nos services. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées au titre du GDPR (par exemple, clauses contractuelles types et/ou mesures de sécurité adaptées) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites (exécution du contrat, support, prévention de fraude) et selon les durées imposées par la loi (notamment obligations comptables/fiscales). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
Dans les limites prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :
Accès à vos données et obtention d’une copie ;
Rectification des données inexactes ;
Effacement (dans les cas prévus) ;
Limitation du traitement ;
Opposition au traitement (notamment lorsqu’il repose sur l’intérêt légitime) ;
Portabilité (dans les cas prévus) ;
Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (sans effet rétroactif).
Pour exercer vos droits : contact@joyzcouch.shop.
Le Site n’est pas destiné aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous puissions traiter la demande.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, surveillance) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions réglementaires ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Pour toute question : contact@joyzcouch.shop (réponse sous 24 heures ouvrées).
Chargement
