Responsable du traitement (Controller) : Joyzlia LLC
Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, United States
E-mail : contact@joyzcouch.shop
Téléphone : +1 (904) 771-2967
Horaires : du lundi au vendredi, 8 h à 18 h (CET)
Engagement de réponse : réponse sous 24 heures par e-mail
La présente politique s’applique lorsque vous utilisez le Site, notamment lorsque vous :
naviguez sur les pages et consultez des produits ;
passez une commande, effectuez un paiement, recevez des notifications de service (commande/expédition/suivi) ;
contactez le service client et transmettez des éléments (photos/vidéos, etc.) ;
suivez une livraison ou signalez un incident de livraison ;
demandez un retour / un échange / une annulation ;
utilisez toute autre fonctionnalité liée à nos services.
Minimisation : nous traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture des services et au respect de nos obligations.
Finalité de service : le Site n’a pas pour objectif principal la collecte de données personnelles.
Sécurité : nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données.
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :
traiter les commandes, assurer la livraison et le service après-vente ;
envoyer des communications de service (confirmation de commande, expédition, suivi) ;
répondre à vos demandes et gérer d’éventuels litiges ;
prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, conformité) ;
marketing : uniquement si la loi l’exige et/ou si vous y avez consenti (désinscription/retrait du consentement possible à tout moment).
Données fournies par vous : commande, formulaires, e-mails au support, etc.
Données collectées automatiquement : journaux de navigation, cookies/identifiants similaires, etc.
Données issues de prestataires (si nécessaire) : statut de paiement, statut d’expédition/livraison, etc., afin d’exécuter le service.
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons traiter :
Identité & contact : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation ;
Commande & transaction : numéro de commande, produits, quantités, montants (TTC/frais), demandes de retour/échange/annulation ;
Livraison : transporteur, numéro de suivi, statut d’acheminement, informations liées à un incident ;
Support : échanges avec le service client, pièces jointes envoyées (photos/vidéos) ;
Données techniques & d’usage : adresse IP, type de navigateur, appareil, logs, cookies/identifiants similaires.
Le Site utilise, lorsque nécessaire, des mesures de sécurité dont le chiffrement SSL/TLS afin de protéger les échanges.
Les paiements sont généralement traités par une plateforme de paiement sécurisée.
Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire (numéro complet, CVV, etc.).
Nous pouvons partager des données strictement nécessaires avec :
les transporteurs / prestataires logistiques (livraison & suivi) ;
les prestataires de paiement et de prévention de fraude ;
les prestataires techniques (hébergement, outils e-mail, système de commande, support) ;
les autorités et/ou conseils lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits.
Pour protéger les transactions, certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires. En cas d’anomalie, nous pouvons vous contacter avant expédition ou suspendre temporairement le traitement afin de sécuriser la commande.
Notre société étant située aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne / de la France (y compris vers les États-Unis) dans le cadre de la fourniture de nos services.
Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées au titre du GDPR (par exemple, clauses contractuelles types et/ou mesures de sécurité adaptées) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites (exécution du contrat, support, prévention de fraude) et selon les durées imposées par la loi (notamment obligations comptables/fiscales). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
Le Site peut utiliser des cookies/traceurs pour :
assurer le bon fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) ;
mesurer l’audience et améliorer les performances ;
mémoriser vos préférences ;
lorsque requis et avec votre accord, mesurer l’efficacité des campagnes et/ou proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos informations de contact (e-mail, téléphone, adresse).
Sans votre accord explicite, nous n’utilisons pas vos données personnelles ni vos images à des fins publicitaires ou promotionnelles. Les communications marketing sont envoyées uniquement lorsque requis par la loi et/ou lorsque vous y avez consenti, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment.
Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
Accès : obtenir l’accès à vos données et une copie ;
Rectification : corriger des données inexactes ;
Effacement : demander la suppression de vos données (dans les cas prévus) ;
Limitation : demander la limitation du traitement ;
Opposition : vous opposer au traitement, notamment lorsqu’il repose sur l’intérêt légitime ;
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (dans les cas prévus) ;
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (sans effet rétroactif).
Pour exercer vos droits : 📧 contact@joyzcouch.shop
Le Site n’est pas destiné aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous puissions traiter la demande.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, surveillance) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions réglementaires ou opérationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Pour toute question : contact@joyzcouch.shop (réponse sous 24 heures).
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