Politique de paiement

La présente politique explique les modalités de paiement applicables aux commandes passées sur joyzcouch.shop, afin d’assurer une information claire et transparente au moment de l’achat.

1) Devise, prix affichés et TVA

• Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

• Les prix sont affichés TTC et incluent la TVA française applicable (le taux standard en vigueur est généralement de 20 %).

• Avant la confirmation du paiement, le montant total à payer est affiché (prix TTC, TVA incluse, ainsi que les frais de livraison applicables).

2) Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes suivantes :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

3) Sécurité des paiements (SSL/TLS)

• Le paiement est traité via une plateforme externe sécurisée utilisant un chiffrement SSL/TLS.

• Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire (numéro complet, cryptogramme/CVV, etc.).

4) Débit et validation de la commande

• Le paiement est généralement débité au moment de la validation de la commande, ou dès confirmation par l’émetteur de la carte / le prestataire de paiement.

• La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et, le cas échéant, après les contrôles de sécurité nécessaires.

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois la commande validée.

5) Paiement refusé/échoué et assistance

En cas de paiement refusé ou échoué, veuillez vérifier :

• l’exactitude des informations saisies ;

• la validité de la carte ;

• la disponibilité des fonds et/ou plafonds ;

• l’authentification requise par votre banque (si applicable).

Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client : contact@joyzcouch.shop.

6) Confirmation, facturation et contrôles antifraude

• Après paiement, une confirmation électronique est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Elle inclut généralement le récapitulatif de commande, le total TTC et la TVA applicable.

• Afin de prévenir la fraude et protéger les transactions, certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires. En cas d’anomalie, notre service client peut vous contacter pour confirmer la commande avant expédition.

7) Informations sur l’entreprise 

Nom de l’entreprise : Joyzlia LLC
Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2889206
Téléphone : +1 (904) 771-2967
E-mail : contact@joyzcouch.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées