Politique de paiement

1. Objet du présent document

Afin de vous permettre de comprendre rapidement les règles applicables au moment du paiement, le présent document récapitule : la devise de règlement, l’affichage des prix TTC, les moyens de paiement acceptés, le débit et la validation de la commande, la sécurité des paiements et les contrôles de sécurité, ainsi que les solutions en cas de paiement refusé ou échoué.

2. Devise de règlement et affichage des prix

Tous les produits et commandes sur le site sont réglés en euros (EUR).

Les prix affichés sur le site sont indiqués TTC, incluant la TVA française applicable (le taux standard en vigueur est généralement de 20 %).

Avant que vous ne confirmiez le paiement, la page de paiement réaffiche le montant total à régler et détaille clairement : le montant TTC des produits, les informations relatives à la TVA, ainsi que les frais de livraison applicables (le cas échéant).

3. Moyens de paiement acceptés

Les cartes suivantes sont acceptées :
Visa / MasterCard / American Express / Discover / JCB

4. Moment du débit et validation de la commande

En règle générale, le paiement est débité au moment de la soumission de la commande et de la confirmation du paiement, ou dès validation par l’émetteur de la carte / le prestataire de paiement.

La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé et, si nécessaire, après les vérifications de sécurité de base.

Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée.

5. Sécurité des paiements et protection des données

Le paiement est traité par une plateforme de paiement externe sécurisée, avec un chiffrement SSL/TLS.

Nous ne conservons pas vos données bancaires sensibles complètes, telles que le numéro de carte complet ou le cryptogramme (CVV).

6. Contrôles de sécurité et vérifications complémentaires

Afin de limiter la fraude et de sécuriser les transactions, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires. En cas d’anomalie détectée, notre service client peut vous contacter avant expédition afin de confirmer la commande.

7. Paiement refusé/échoué : vérifications recommandées

En cas de paiement refusé ou échoué, nous vous invitons à vérifier :

• l’exactitude des informations saisies (numéro, date d’expiration, titulaire, etc.) ;

• la validité de la carte ;

• la disponibilité des fonds et/ou les plafonds ;

• l’éventuelle authentification demandée par votre banque (le cas échéant).

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque. Vous pouvez également nous écrire à : contact@joyzcouch.shop.

8. Informations sur l’entreprise et contact

Nom de l’entreprise : Joyzlia LLC
Adresse : 1109 Oak Park Dr, Ste 105, Fort Collins, CO 80525, United States
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2889206
Téléphone : +1 (904) 771-2967
E-mail : contact@joyzcouch.shop
Horaires : du lundi au vendredi, 8 h à 18 h (CET)
Engagement de réponse : toutes les demandes reçues par e-mail sont traitées sous 24 heures